">
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử., Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm., Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ., Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối. Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi. Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
